Garantias, Trocas e Devoluções
Na AbyaraGraf, nos orgulhamos da qualidade dos nossos produtos. Mas se algo não estiver certo, a gente resolve.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os itens e acessórios inclusos.
Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto chegou com defeito de fabricação ou foi danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Nos envie fotos do produto e da embalagem pelo WhatsApp ou e-mail. Após a análise, providenciaremos a troca ou reembolso sem custo algum para você.
Produto Errado
Se você recebeu um produto diferente do pedido, entre em contato imediatamente. Vamos resolver com troca expressa e frete por nossa conta.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 2365-1336 ou pelo e-mail ecommerce@abyaragraf.com.br.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde as instruções de envio. Não envie o produto sem nossa orientação prévia.
- Após o recebimento e análise, o reembolso ou a troca será processado em até 5 dias úteis.
Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme a operadora.
Produtos que não podem ser trocados
Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, danificados pelo cliente, ou fora do prazo estabelecido.
